모니터링 결과보고

1. 조사목적

도봉사랑길장애인자립생활센터의 활동보조서비스를 제공받고 있는 이용자들의 만족도 및 욕구파악을 통해 장애인들이 원하는 서비스 제공하며 장애유형에 맞는 서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다. 장애인활동지원서비스 문제점 발견 및 활동상황을 파악하여 대상자 서비스 만족도를 높이고 서비스 개선 방향의 계기를 마련한다.

 

2. 사업개요

1) 조사기간 : 2015년 6월 12일 ~6월 30일

2) 입력기간 : 2015년 6월 29일 ~6월 30일

3) 조사방법 : 방문 및 유선

4) 조사대상 : 장애인 활동지원사업서비스 대상자

3. 진행일정

진행일정	진행방법	비고
2015년 6월 12일~ 6월 30일	모니터링 설문조사 실시 ▶ 대상자와 1:1의 설문지	조사진행
2015년 6월 29일~ 9월 30일	모니터링 설문조사 분석작업
2015년 6월 30일~ 7월 1일	모니터링 결과보고 조치사항 ▶결과 개선사항 등 논의 후 처리	홈페이지 입력

4. 조사결과 분석

이용자 43명 모두 활동보조 서비스에 대하여 만족하시고 활동지원서비스로 인해 삶의 질이 신체적으로 정신적으로 좋아졌다고 생각하셨다. 활동지원인력들이 모두 시간을 잘지키고 있었고, 이용자의 입장에서 친절하게 만족스러운 서비스를 제공하고 계셨다.

 

5. 서비스 개선사항

전** 이용자는  활동보조선생님이 시간을 잘 지키지 않아서 계약 일주일만에 교체를 요청하고 바로 다른 센터로 옮기셨다.

모든 활동보조선생님들이 시간을 잘 지키는지 확인, 시간을 잘 지키도록 교육