2016년 1차 도봉사랑길 활동지원 인력 보수교육

결과 보고서

 

 

준비과정

- 도봉 구민회관 교육장 예약

- 6월 2일부터 선생님 한분 한분께 알리고 보수교육 2주일, 일주일 그리고 이 틀 전에 전화로 다시 한 번 안내.

- 현수막 준비, 보수교육 자료 준비, 간식 및 음료 준비

 

 

2. 진행과정(내용) 2016년 6월 28일 10시~14시30분

인사말/ 우해중소장님

- 이수현 팀장 진행

- 활동지원급여 제공기준.절차.방법

- 활동보조서비스 제공 시 유의사항

- 장애유형.정도에 따른 급여 제공 방법

- 활동지원제도 업무지침교육

- 수급자의 부당한 요구 대처 교육

- 장애활동지원 부정수급예방교육

- 활동지원 급여 이의 신청 절차 및 방법

- 소급결제 사유, 바우처 부당결제 자료

- 성희롱예방 동영상 교육

- 응급상황 대처방법 동영상 교육

- 윤리행동강령지침교육

- 개인정보보호교육

- 고충처리 지침교육

- 활동보조인의 역량강화와 활동보조서비스에 대한 소통과 이해의 자리 말씀.

/ 우해중소장님

    

3. 결과

- 10시에 시작 14시30분 종료 

- 활동보조 선생님 14분 참석 (출석부 작성 싸인)

- 장애활동지원 관련 교육을 모두 경청하고 이해.

- 교육이 끝나고 활동보조 선생님들이 교육 내용과 관련된 궁금증과 상황별 서비스 대처방법, 이용자와의 갈등 대응 방법 등 활동지원 서비스 과정에서 오는 문제점 대안 등을 서로 자유롭게 이야기하고 이용자와의 애로사항이나 자부심을 이야기 함.

보수교육 확인서 싸인 받고, 만족도 조사 설문 응답함

- 활동보조 선생님들의 설문지 작성 결과는 만족함

 

 

 

4. 문제점 및 대안

- 문제점

활동보조 선생님들의 의견을 수렴하여 오전시간에 보수교육 일정을 잡았으나 활동보조를 하고 계시는 상황에서 예상치 못했던 일들로 인해 참석이 저조하였다. 기존에 참석하시겠다고 응답하신 인원보다 훨씬 적은 수의 인원이 참석하였으며 구민회관 3층이 공사 중 이라 소음이 심하고 대체적으로 어수선한 분위기라 교육에 집중하는데 어려움이 있었으며 준비해간 노트북이 문제가 있어 준비해간 교육 자료를 다 활용하지 못한 아쉬움이 있었다.

 

-대안

최대한 많은 인원이 활동보조인 보수교육에 참석 할 수 있게 하기 위하여 모두 가능한 시간에 대한 의견을 수렴하고, 일대일 전화로 더 많이 안내하고, 이용자들에게 양해를 구하여 교육 참석률 90%달성 목표를 이룬다.

교육장소 대관 시 접근성 뿐 만이 아니라 교육을 방해할만한 요소가 있는지 없는지에 대한 상황을 파악하여 장소 선정에 주의를 기울여야 하겠으며 교육에 필요한 장비 등을 철저히 사전 전검하여 교육진행에 무리가 없도록 준비하여야하겠다.